- Trong thời hạn quy định của Shopee, chi tiết như sau:
| Sản phẩm | Thời gian |
|---|---|
| Thuộc Shopee Mall | Trong vòng 7 ngày |
| Không thuộc Shopee Mall | Trong vòng 3 ngày |
| Chưa nhận hàng nhưng hệ thống cập nhập là “Giao hàng thành công” | Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo “Giao hàng thành công” |
| Chưa nhận được hàng khi đã quá thời gian giao dự kiến | Liên hệ Shopee để được hỗ trợ |
2. Cung cấp bằng được chứng liên quan đến yêu cầu trả hàng qua ứng dụng Shopee(Thử VN mách bạn nên quay video 6 mặt hàng trước khi mở và sau khi mở)
3. Chưa bấm nút bấm nút “Đã nhận được hàng”
4. Shopee và shop bán chấp nhận đổi trả hàng
Hàng trong nước
- Cách 1: Lấy hàng tại nhà (miễn phí): Đơn vị vận chuyển J&T Express sẽ đến nhà lấy hàng gửi trả thời gian bạn chọn
- Cách 2: Gửi hàng tại bưu cục J&T (miễn phí) : bạn đóng gói hàng và mang ra giao tại bưu cục J&T gần nhất
- Cách 3: Tự sắp xếp: bạn có thể gửi hàng cho shop bằng đơn vị vận chuyển khác, sau đó chụp lại hình ảnh hóa đơn /biên lai và điền thông tin trả hàng lên ứng dụng Shopee (Shopee hỗ trợ phí trả hàng bằng hình thức hoàn xu)
Hàng Quốc Tế
Bạn đóng gói hàng cần trả và mang ra giao tại bưu cục bất kỳ, sau đó điền thông tin trả hàng lên ứng dụng Shopee
Lưu ý:
Chỉ tiến hành gửi hàng sau khi nhận được thông báo đồng ý cho bạn trả hàng/chấp nhận yêu cầu trả hàng.
Tự đóng gói hàng cần trả, in và dán phiếu trả hàng (được gửi qua email) lên kiện hàng. Nếu không thể in phiếu trả hàng, Người mua có thể viết tay các thông tin cần thiết theo hướng dẫn bên dưới:
- Mã đơn hàng (ID đơn hàng)
- Mã yêu cầu (trả hàng)
- Địa chỉ trả hàng (Cho Người bán / Shopee)
- Địa chỉ lấy hàng của Người mua
Nguồn tham khảo