Lưu ý: Các sản phẩm được mô tả có bảo hành mới được bảo hành Shopee. Một số sản phẩm có giá bán rẻ hơn shop khác nhờ cắt bảo hành. Vì vậy, Thử VN đề nghị bạn nên đọc kỹ thông tin sản phẩm trước khi mua và liên hệ với người bán nếu cần thiết để tránh các vấn đề phát sinh

Trường hợp được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm hội đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Còn thời hạn bảo hành (theo phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử)
• Có hóa đơn điện tử hoặc mã đơn hàng
• Tem bảo hành/tem niêm phong(nếu có) trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Thông tin lỗi chưa rõ ràng hoặc chưa chắc chắn đều phải chuyển cho Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định có bảo hành hay không

Trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

• Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở trên
• Số series, model sản phẩm không khớp với thông tin trên Phiếu bảo hành giấy/điện tử
• Có dấu hiệu tự ý can thiệp sửa chữa hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm
• Bị hư hỏng do lỗi người sử dụng
• Lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất

Thời gian bảo hành hàng mua trên Shopee tùy thuộc vào nhà bán hàng, nhà sản xuất, loại bảo hành:

• Đối với phiếu bảo hành, thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận được sản phẩm
• Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

Lưu ý: Thử VN khuyến nghị bạn nên chat với người bán để hỏi trước khi mua hàng để đảm bảo quyền lợi bảo hành

Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm hoặc trên phần mô tả thông tin chi tiết của sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành hoặc người bán để được hỗ trợ nhanh nhất

Trong trường hợp gặp khó khăn bạn có thể liên hệ với Shopee về vấn đề bảo hành(shop không hợp tác, trung tâm bảo hành quá xa…) qua:

1. Điện thoại: 19001221
2. Form liên hệ: https://help.shopee.vn/vn/s/contactusform
3. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ Shopee theo hướng dẫn này

Thời gian bảo hành Shopee sẽ phụ thuộc vào cách bạn gửi đi bảo hành và thời gian làm việc của trung tâm bảo hành, tình trạng sản phẩm…:

Bảo hành tại nhà sản xuất

Thử VN khuyến nghị bạn nên gửi trực tiếp sản phẩm tới trung tâm bảo hành của nhà sản xuất để tránh mất thời gian do quy trình làm việc dài hơn

Bảo hành thông qua Shopee

Trường hợp bạn gửi sản phẩm bảo hành về Shopee, bạn được thông báo xác nhận khi Shopee nhận được sản phẩm.

Nguồn tham khảo

1. Shopee
2. Shopee hỗ trợ
3. Bảo hành Shopee
4. Bảo hành Shopee trên Google